Chính sách đổi trả

Chính sách hoàn trả hàng:

Trong trường hợp khách hàng vì lý do nào đó muốn trả hàng hóa, cần thông báo thông báo qua hotline của Hanoi Escooters Co., Ltd trong thời gian 03 ngày từ khi nhận hàng về nội dung yêu cầu xử lý. Hanoi Escooters bảo lưu quyền xử lý một cách hợp lý các yêu cầu này trong thời gian 03 ngày làm việc.

Nếu hàng lỗi do nhà sản xuất: miễn phí trả hàng và phí ship trả hàng với điều kiện hàng hóa còn nguyên vẹn trong tình trạng tốt ban đầu và đầy đủ phụ kiện hãng kèm theo.

Nếu hàng không lỗi nhưng khách hàng trả hàng trước 3 ngày: Đối với hàng hóa có sẵn, khách được trả hàng miễn phí với chi phí trả hàng cho khách hàng chịu.

Sau 3 ngày từ ngày nhận hàng, sẽ  rơi vào trường hợp bảo hành theo quy định tiêu chuẩn của bên bán.

Hoàn trả hàng hóa không áp dụng đối với trường hợp cấu hình theo yêu cầu đặc biệt của khách hàng.

 

Chính sách đổi hàng:

Khách hàng mong muốn đổi hàng mới, vui lòng thông báo trong vòng 3 ngày từ ngày nhận hàng. Sau 3 ngày, chúng tôi sẽ không đổi hàng mới mà rơi vào trường hợp bảo hành hàng hóa.

Nếu khách muốn đổi sang loại khác cần đổi sang loại có giá tương đương hoặc cao hơn.

Đổi hàng không áp dụng đối với trường hợp cấu hình theo yêu cầu đặc biệt của khách hàng.

Khách hàng được đổi tối đa 1 lần / 1 đơn hàng.

 

Chính sách bảo hành:

Tất cả các sản phẩm đều  bảo hành miễn phí trong thời gian 6 tháng. Khi hàng hóa xảy ra có lỗi, quý khách vui lòng gửi lại theo địa chỉ kinh doanh của công ty với chi phí do khách hàng chịu. Chúng tôi sẽ sửa chữa, thay thế miễn phí. Phí gửi hàng sau bảo hành do người mua chịu.

 

Kết luận: Hanoi escooters bảo lưu quyền theo lựa chọn của mình, quyết định sửa chữa hoặc thay thế Hàng hóa bị lỗi hoặc hoàn trả đầy đủ giá của Hàng hóa bị lỗi.

 

Những trường hợp miễn trách về pháp lý đối với đổi/ trả / bảo hành do hàng hóa không tuân theo điều kiện bảo hành:

• Khách hàng tiếp tục sử dụng Hàng hóa lỗi sau khi đưa ra thông báo.
• Khiếm khuyết phát sinh do Khách hàng không tuân theo hướng dẫn bằng miệng hoặc bằng văn bản về về việc lưu trữ, vận hành, lắp đặt, sử dụng và bảo trì Hàng hóa hoặc (nếu không có) thông lệ thương mại tốt liên quan đến vấn đề tương tự.
• Lỗi phát sinh do nhà sản xuất tuân theo bất kỳ bản vẽ, thiết kế hoặc thông số kỹ thuật nào do Khách hàng cung cấp.
• Khách hàng thay đổi hoặc sửa chữa Hàng hóa đó mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Hanoi escooters.
• Khiếm khuyết phát sinh do hao mòn, cố ý làm hư hỏng, sơ suất hoặc điều kiện làm việc hoặc bảo quản bất thường; hoặc
• Hàng hóa khác với mô tả và bất kỳ thông số kỹ thuật hiện hành nào do những thay đổi được thực hiện để đảm bảo chúng tuân thủ các yêu cầu luật định hoặc quy định hiện hành.
• Hanoi escooters không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào rằng Hàng hóa phù hợp với mục đích mà Khách hàng dự định sử dụng.

 

 

Đinh nghĩa “Ngày”: là ngày thông thường, bao gồm cả chủ nhật, lễ tết.

Các Điều kiện này sẽ áp dụng cho mọi Hàng hóa được sửa chữa hoặc thay thế do Hanoi escooters co., Ltd cung cấp.